近日，柏亚诺 BORONO 品牌维权部门收到一则消费者维权线索。该业主全屋高定柜体完工并正常入住四个多月，偶然和设计师交流板材溯源方式，留存下当时板材的喷码信息提交品牌核验，才惊觉家中柜体所用板材，并不是合同约定的西班牙柏亚诺 BORONO 进口 OSB 欧松板。

据业主描述，在前期洽谈全屋定制方案时，业主明确提出，卧室衣柜、客厅背景墙柜体基材全部选用柏亚诺 OSB。商家在展厅提供正品样板，给业主展示产品资料、环保检测报告，口头承诺全部采用原厂进口板材。业主当时没有掌握板号溯源核验的方式，只对比了饰面花色，板材进场、加工安装全程没有核验批次信息。柜体装好之后外观效果和样板接近，业主顺利验收入住。

入住四个多月期间，门板没有出现明显开裂、鼓包，业主一直没有怀疑板材来源。一次和设计师聊天，设计师告知正品柏亚诺支持一板一码溯源，建议业主翻找当时送货时拍下的板材侧边喷码照片试一试。业主找到照片，把板号提交至品牌后台查询，系统无对应出库记录，证实这批板材不属于柏亚诺原厂出货货品。

接到线索后，品牌工作人员第一时间协助业主固定证据，整理沟通记录、合同、板材实拍、溯源查询回执。在证据面前，供货商家承认，展厅样板为正品，实际生产时更换为仿冒 OSB 板材，抱着 “装好之后业主不会再查” 的侥幸心理调包。商家认为柜体已经装好几个月，没有出现明显质量问题，业主很难取证维权。

柏亚诺法务团队向商家告知，合同明确约定使用柏亚诺 BORONO 板材，私自替换板材属于虚假宣传、违约侵权。仿板短期内外观可以模仿正品，但基材定向结构、胶料品质、环保指标和原厂柏亚诺存在差距，长期使用，在温湿度变化之下，变形、环保隐患会逐步显现。经过多轮协商，双方达成处理方案，商家承担更换柜体板材的全部费用。

柏亚诺 BORONO 在此郑重提醒广大业主： 板材是否为正品，不能只看短期外观。很多仿板在装好的前几个月看不出异常，等到隐患爆发，已经错过最佳核验时间。无论是否已经安装完工，只要保留板材喷码、送货凭证，都可以提交品牌进行溯源核验。下单务必在合同写明完整品牌英文 BORONO，收货阶段优先核验，不要等到入住数月之后才发现货不对板，大幅增加维权和返工成本。